Política de privacidad
Responsable del tratamiento
- Responsable: Forja Training Club (ficticio), NIF B00000000
- Domicilio: Calle Ficticia 1, 28001 Madrid
- Contacto: contacto@flowwise.es
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Solo pedimos los datos necesarios y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
- Consultas por formulario o WhatsApp: nombre, teléfono o email y tu mensaje, para responderte. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si preguntas por un servicio, las medidas previas a contratar que tú pides (art. 6.1.b). Conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, un año sin contacto.
- Reservas: nombre, móvil, email (si lo das), una nota opcional y la cita elegida, para gestionar la cita, enviarte la confirmación y el recordatorio. Base legal: la ejecución del servicio que pides (art. 6.1.b). Conservación: los datos de cada cita se borran automáticamente 365 días después de la cita.
- Tu opinión después de la cita: si nos diste tu email, unas horas después de la cita te pedimos por correo, como mucho una vez cada varios meses, que nos dejes tu opinión en Google si quieres. Se lo pedimos a todos por igual, sea cual sea tu experiencia, y no damos nada a cambio. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer la opinión de quienes ya son clientes (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte con un clic en ese mismo correo.
- Lista de espera: nombre, móvil, email, servicio y día que pides, para avisarte por email si se libera un hueco ese día. Avisamos a la vez a todas las personas apuntadas y la hora es para quien reserve primero: no reservamos nada por ti. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta ese día; después se borra. Puedes salir de la lista con el enlace de cada aviso.
- Correos comerciales (solo si marcas la casilla aparte al reservar, que nunca viene marcada): felicitación de cumpleaños (solo guardamos día y mes), aviso para volver a reservar cuando te toque, tu tarjeta de fidelización (contamos tus visitas para darte el premio) y ofertas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSI). Guardamos la fecha y el texto que aceptaste. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a tus citas, con el enlace de baja de cada correo (un clic) o escribiéndonos. Conservación: mientras no te des de baja y como máximo 3 años desde tu última reserva; sin este permiso, tus datos de cliente se borran 365 días después de tu última reserva.
- Clientes: si contratas un servicio, usamos tus datos para prestarlo, facturar y cumplir obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c). Conservación: [[RELLENAR: Plazo de conservación de datos de clientes]].
- Estadísticas de visitas: contamos las visitas y las páginas vistas, desde qué tipo de sitio llegan (Google, redes sociales, directas u otra web, con su dominio), si es desde el móvil o un ordenador y cuántas veces se pulsan los botones de llamar, WhatsApp, cómo llegar, reservar y la carta. No usamos cookies ni guardamos tu dirección IP ni nada que te identifique: solo totales por día. Para frenar abusos, tu IP se usa en el momento convertida en un código que cambia cada día, y ese código se borra al día siguiente. Base legal: interés legítimo en saber cómo se usa la web (art. 6.1.f RGPD). Los totales se guardan 14 meses.
- Seguridad de la web: los servidores guardan registros técnicos (por ejemplo la dirección IP) por seguridad y para que la web funcione. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).
No usamos tus datos para otra finalidad incompatible con las anteriores. Si no nos das los datos marcados como necesarios, no podremos atender tu solicitud.
Formulario de contacto
Cuando envías el formulario, los datos que escribes (nombre, teléfono o email y mensaje) se envían por correo electrónico desde el servidor que aloja esta web al email del negocio, sin pasar por otros servicios. No los usamos para enviarte publicidad si no la has pedido. Responderemos solo a lo que preguntes.
Resumen antes de enviar: el responsable es el titular de la web; la finalidad es responderte; la base legal es tu consentimiento; no se ceden datos salvo obligación legal; y puedes ejercer tus derechos escribiendo al email de contacto (ver apartado «Tus derechos»).
Si pulsas el botón de WhatsApp se abre WhatsApp (de WhatsApp Ireland Ltd., empresa del grupo Meta) en tu móvil u ordenador con un mensaje a nuestro número. Hasta que no envíes tú el mensaje no recibimos nada. Al enviarlo, conocemos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido del mensaje, y los usamos solo para responderte. Este botón solo abre el chat: la web no envía mensajes automáticos por WhatsApp. WhatsApp trata tus datos según sus propias condiciones; consulta su política de privacidad.
Para tu protección: no envíes por WhatsApp datos de salud, documentos de identidad, fotos de documentos ni datos bancarios salvo que te lo pidamos expresamente por un canal seguro. Guardamos la conversación el tiempo necesario para atenderte y como máximo un año sin contacto, salvo que te hagas cliente.
Acceso, salud y cámaras
Usamos tus datos para gestionar tu alta de socio, cuotas, acceso y comunicaciones del centro. No usamos huella dactilar ni reconocimiento facial salvo que te lo indiquemos y te ofrezcamos una alternativa. Si te pedimos un cuestionario de aptitud física, son datos de salud que tratamos solo con tu consentimiento y solo en el centro. Las zonas comunes pueden tener cámaras de seguridad señalizadas, nunca en vestuarios ni aseos.
Quién más puede ver tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a autoridades que lo exijan). Los tratan por cuenta nuestra estos proveedores, con contrato de encargado del tratamiento: Alojamiento web: OVH SAS (OVHcloud, Francia); Agenda de reservas: en el mismo alojamiento de la web, sin servicios de terceros; Tipografías: Google Fonts (Google Ireland Ltd.). Algunos pueden estar fuera de la Unión Europea; en ese caso se apoyan en garantías del RGPD (decisión de adecuación, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Si quieres copia de esas garantías, pídela por email.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras (sin que afecte a lo hecho antes). Escribe a contacto@flowwise.es indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más si la petición es compleja, avisándote). Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, tus padres o tutores deben dar el consentimiento (art. 7 LOPDGDD). Si crees que un menor nos ha dado datos sin permiso, escríbenos y los borramos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a quien lo necesita y proveedores con contrato. Ningún sistema es 100 % seguro; si hubiera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos como exige la ley.
Cambios en esta política
Podemos actualizar este texto si cambia la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización aparece al final de la página.
Última actualización: 2026-10-21